Vodafone Mobil Faturamda Beklenmedik Yüksek Ücret Ve Haksız Paket Aşımı

Vodafone mobil faturam için 3 Ekim – 4 Kasım dönemi arasında 3.612 TL tutarında fatura çıkarıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve mağduriyet yaşadım. Normalde her ay 200–300 TL civarında fatura ödeyen biriyim ve kullanım alışkanlıklarımda herhangi bir değişiklik olmadığı halde bu kadar yüksek bir bedel yansıtılması bana tamamen haksız bir ücretlendirme gibi geliyor.

Hattım faturalı ve sonradan paket aşımı olarak ücret yansıtıldığını öğrendim ancak üç Ekim’den itibaren bu kadar internet kullandığımı kesinlikle düşünmüyorum. Her zamanki gibi dikkatli kullandım, özellikle bu dönemde olağanüstü bir kullanım yapmadım. Bu nedenle bu tutarın benim bilgim ve kontrolüm dışında oluştuğuna, paket aşımı veya ek ücretlerin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde bildirilmediğine inanıyorum.

Bu yüksek faturanın detaylı olarak incelenmesini, paket aşımı ve ek ücretlendirmelerin hangi tarihte, ne kadar ve neye istinaden yapıldığının açıklanmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.