Kugo Kids Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Takip Bilgisi Sağlanamaması

Kugo Kids online sitesi üzerinden 29 Ekim tarihinde 1.076,52 TL tutarında kg48780 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini yaptım. Siparişimde 4 adet pijama takımı bulunuyor. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişimle ilgili herhangi bir kargolama işlemi yapılmadı ve tarafıma kargo takip numarası iletilmedi.

Firma ile iletişime geçtiğimde kargomun yapılacağı söylendi fakat buna rağmen hâlâ hiçbir hareket yok ve ürünler elime ulaşmadı. Ne siparişim gönderiliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor, bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açıyor.

Ödemesini yapmış olduğum kg48780 numaralı siparişimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin iletilmesini, eğer ürünler gönderilmeyecekse de ödediğim 1.076,52 TL tutarındaki ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.