Vodafone’da Fahiş Faizli Taksit Ve Çözüm Sunamayan Müşteri Hizmetleri

Vodafone Cihaz Dünyası üzerinden 23 Haziran 2026 tarihinde Xiaomi Note 15 Pro model bir telefon almak istedim. Yaklaşık 20.000 TL’lik cihaz için 12 ay taahhütlü toplam bedel olarak 34.668 TL talep edildi ve bu tutarın içinde yaklaşık 14.668 TL faiz yansıdığını gördüm.

Özel bir şirket olan Vodafone’un, ne bir devlet kurumu ne de banka olmamasına rağmen bir Türk vatandaşı olarak bu kadar yüksek bir faiz oranı uygulamasını kesinlikle normal ve makul bulmuyorum. Uygulanan faiz, ürün bedeline kıyasla adeta ikinci bir telefon parası kadar ek yük getiriyor ve tüketici açısından son derece dezavantajlı bir tablo oluşturuyor.

Bu durumu öğrenince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; yaklaşık 1 saat 40 dakika boyunca hatta kaldım, sürekli farklı birime aktarıldım, ancak bağlandığım hiçbir birim bu konuda net bir bilgi veremedi ve kimse somut bir açıklama yapamadı. Hem uygulanan faiz oranı hem de müşteri temsilcilerinin bilgisizliği ve çözüm sunamaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Vodafone’dan cihaz taksitlendirmesinde uygulanan bu fahiş faiz oranlarının gerekçesinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini, bu oranların gözden geçirilerek makul ve tüketiciyi koruyan seviyelere çekilmesini, mağduriyet yaşayan kullanıcılar için düzenleme yapılmasını ve konu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.