to read complaints and reviews, or file yours.5G Olarak Tanıtılan Telefon Gerçekten 5G Destekli Değil
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden yaklaşık 2 ay önce “5g” ibaresi görselde açıkça yer alan Xiaomi Redmi Note 15 Pro 256 GB model telefonu satın aldım. Ürünü özellikle 5g destekli olduğu için tercih ettim ancak cihaz elime ulaştıktan sonra telefonun 5g uyumlu olmadığını fark ettim.
Cihazın ayarlarından ve teknik özelliklerinden kontrol ettiğimde 5g desteği bulunmadığını gördüm. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise görüştüğüm temsilci 5g konusunda net bir bilgi veremedi, hem var hem yok şeklinde çelişkili ifadelerde bulundu ve sorunum net şekilde çözülmedi. Şu an elimde, ilanda 5g olarak gösterilen ancak 5g uyumlu olmayan bir cihaz bulunuyor.
Bu telefon için toplam 32.889 TL ödeme yaptım ve aylık 2.749 TL şeklinde taksit ödemeye devam ediyorum. İlanda görsel ve bilgilerle tüketici olarak yanıltıldığımı düşünüyorum. Bu nedenle 5g destekli olmadığı halde 5g gibi gösterilerek satılan bu cihazın, gerçekten 5g uyumlu ve eşdeğer bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
