to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız Cihaz Satın Alımı Ve Ek Fatura İşlemi İptali Talebi
Vodafone faturalı hattım üzerinden bilgim ve onayım dışında ek fatura ile cihaz satın alınmış gibi işlem yapılmıştır. 16 Mayıs 2026 tarihinde, hattıma Xiaomi Redmi 15 Pro marka bir cihaz için yaklaşık 30.298 TL tutarında, toplamda 30 bin TL civarında bir bedelin taksitli olarak faturama yansıtılacağını fark ettim. Bu siparişi ben vermedim, böyle bir talebim olmadı ve hattımı sadece kendim kullanmaktayım, yapan kişiyi de tanımıyorum.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin hazırlandığı gerekçesiyle işlemin iptal edilemeyeceği söylendi. Ben ise bu işlemle hiçbir alakam olmadığını, büyük ihtimalle hile veya hattım üzerinden izinsiz işlem söz konusu olduğunu belirttim. Buna rağmen tarafıma yardımcı olunmadı ve mağduriyetim giderilmedi.
Bilgim dışında yapılan bu cihaz kampanyası/ek fatura işleminin iptal edilmesini, cihaz bedelinin hiçbir şekilde faturama yansıtılmamasını ve hattım üzerinden ben onay vermeden hiçbir işlem yapılmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gerekli güvenlik kontrollerinin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İptal olacak değil mi herhangi bir ödeme yapmayacağım
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kimliğin fotokopisini mi çekmemiz lazım
