to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone hattımda RED 30 tarifesini kullanıyorum. Şubat ayının sonunda müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, beni “eş‑dost tarifesine” geçireceğini, telefon kapandıktan sonra gelecek tarife SMS’lerini ve bilgilendirmeleri dikkate almamam gerektiğini, yaklaşık bir ay sonra eş‑dost tarifesine geçişimin yapılacağını ve daha indirimli bir tarifeden devam edeceğimi söyledi.
Şu anda hattımdan aylık 736 TL tahsil ediliyor; eş‑dost tarifesine geçtiğimde ödeyeceğim tutarın yaklaşık 400 TL civarında olacağı ifade edilmişti. Ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen tarifemde hiçbir değişiklik yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım; şikayet kaydı oluşturuldu ve ses kaydının inceleneceği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi.
Yaklaşık 10 gündür “kayıt alındı, inceleniyor, size dönüş yapılacak” bilgisinin dışında herhangi bir gelişme olmadı ve ne bir geri dönüş ne de tarifemde bir düzeltme yapıldı. Müşteri temsilcisinin verdiği bilginin arkasında durulmasını, görüşme kayıtlarımın incelenerek bana söylenen tutardan eş‑dost tarifesine geçirilmemi ve fazla ödediğim tutar varsa tarafıma iadesini talep ediyorum.
Vodafone’un tarafıma sunduğu tarife değişikliği kampanyasında aylık ücretin 379 TL olduğu açık şekilde belirtiliyordu. Kampanya ekranında “379 TL / ay” ibaresi yer almasına rağmen, bunun vergiler hariç olduğuna dair açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Bu beyana güvenerek faturalı tarifeye...
Vodafone mobil hattıma 7 Ocak tarihinde müşteri hizmetleri üzerinden “eş dost” kampanyası kapsamında bir tarife tanımlandı. Ancak bu tarifedeki dakika hakkı benim kullanımım için yeterli olmadığı için, aynı kampanya kapsamında kalmak şartıyla Red 30 tarifesine geçmek istediğimi defalarca ilettim. M...
Vodafone hattımda uzun süredir Red 30 tarifesini yaklaşık 350 TL olarak kullanıyordum. Ocak ayında taahhüdüm bittikten sonra aynı tarife için bu kez 580 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Aradaki bu yüksek fiyat farkını ödeme imkanım bulunmuyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana...
Vodafone mobil hattımda kullandığım Red 30 tarifemin ücreti, bilgim ve onayım olmadan 21 Kasım’dan itibaren artırılmış durumda. Daha önce aylık yaklaşık 440 TL ödediğim fatura tutarım, herhangi bir onayım olmamasına rağmen 780 TL’ye yükselmiş görünüyor. Tarifemle ilgili böyle bir artış yapılacağına...
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 4‑5 adet faturalı hat bulunuyor. Uzun süredir devam eden Red 30 tarifemde aylık yaklaşık 3...
Yorumlar