Vodafone'da Erken Kapama Talebi: 9.200 TL Cihaz Borcunun Tek Seferde Ödenmesi

Vodafone faturalı hattım üzerine 2025 Nisan ayında Samsung a serisi bir cihazı online kanal üzerinden taksitli olarak satın aldım ve o tarihten bu yana taksitlerini düzenli olarak ödüyorum. Kalan borcumu erken kapatmak istediğim için dün Adana Seyhan’da, Teknosa yanında bulunan Vodafone bayisine gittim. Bayide sistem üzerinden baktıklarında 9.200 TL erken kapama tutarı ve kalan taksit bilgilerinin sistemde göründüğünü söylediler.

Bugün erken kapatma işlemini yaptırmak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak işlemi gerçekleştiremeyeceklerini belirttiler, defalarca farklı birimlere aktarıldım ve en sonunda telefon yüzüme kapatıldı. Ben kalan 9.200 TL borcumu tek seferde ödeyip hattım üzerindeki cihaz borcunu kapatmak istiyorum, fakat ne müşteri hizmetleri ne de sistem üzerinden bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor.

Vodafone’un hem bayide hem de müşteri hizmetlerinde net ve çözüme yönelik bir yanıt vermemesi nedeniyle mağdur ediliyorum. Kalan cihaz borcumu tek seferde ödeyebileceğim şekilde erken kapama işleminin acilen yapılmasını ve tarafıma konu hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum. İlgili hattım 540 *******28 numaralı Vodafone hattıdır.