to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Vodafone hattı kullanıyordum. 0531******* numaralı hattıma, Aralık ayında internet üzerinden faturaya ek olarak iki adet telefon aldım. Toplam taksitli ve faizli cihaz bedeli yaklaşık 35.000 TL iken, hattımı kapattırmak istediğimde bayide bana cihazlar dahil hattın yaklaşık 20.000 TL ödenerek kapanacağı bilgisi verildi.
Ben de erken ödeme ile kapatmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, hattı kapattırdığım için faiz indirimi uygulanmadı ve tarafıma yaklaşık 27.000 TL kalan borç çıkarıldı. Yani başta söylenen erken kapama tutarıyla şu an yansıtılan borç arasında ciddi bir fark var ve bu durumun tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.
Evrak ve açıklama talebi için defalarca kez mail gönderdim, destek hatlarına yazdım, müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, her seferinde farklı bir yere aktarıldım ve faturam düzeltilmedi. Kimse net bir açıklama yapmadığı gibi, verilen bilginin arkasında da durulmadı.
Erken ödeme tutarımın başta bildirildiği şekilde, faiz indirimleri de yapılarak yeniden ve şeffaf biçimde hesaplanmasını, faturamın bu doğrultuda düzeltilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum. Hattımı kapattırdığım için cezalandırılıyor gibi hissetmek istemiyorum; bu haksız uygulamanın acilen sonlandırılmasını istiyorum.
Vodafone üzerinden faturaya ek olarak aldığım Samsung a17 5g ve Samsung a17 marka iki cihazımın birer taksitini ödedikten sonra Aralık 2025 tarihinde erken kapama işlemi yapmak istedim. Bu işlem için Sinop Vodafone bayisine gittiğimde, iki cihazın toplamda 20.000 TL ödeyerek kapatılacağı tarafıma açıkça söylendi.
Ancak daha sonra faturamda yaklaşık 27.000 TL gibi çok daha yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm ve cihazlara ait tüm faizlerin tarafıma yüklendiğini fark ettim. Bayide bana söylenen tutar ile faturaya yansıyan tutar arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu durumla ilgili öncesinde faiz yansıtılacağına dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Vodafone Sinop bayisinde tarafıma söylenen 20.000 TL kapama tutarının esas alınmasını ve fazladan çıkarılan faiz kalemlerinin iptal edilerek faturama yansıtılan yaklaşık 27.000 TL’lik tutarın düzeltilmesini, haksız olduğunu düşündüğüm faizlerin silinmesini talep ediyorum.
Vodafone’a ait 0553****** numaralı hattımı 8 Ağustos 2025 tarihinde tamamen kapattım. Kapatma işlemi sırasında hem bayiden hem de müşteri hizmetlerinden olmak üzere toplam üç kez özellikle sordum ve borcumun olmadığı, hattımın tamamen kapandığı teyit edildi. Buna rağmen, bugün hakkımda başlatılan ic...
Vodafone mobil hattımı kapattırmadan önce çağrı merkezi ile görüşerek hattımın üzerine kayıtlı cihazımın kaç taksiti kaldığını özellikle sordum. Görüştüğüm temsilci, sadece tek bir taksidimin kaldığını ve onun da yaklaşık 2.000 TL civarında olduğunu söyledi. Emin olmak için bu bilgiyi üç kez teyit e...
Vodafone faturalı hattım olan 0530 *** ** ** numaralı hattıma ait borcumla ilgili olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Yaklaşık 5 bin TL civarında olan borcum, zaman geçtikçe 12 bin TL’ye yükseldi ve ben bu borcun 7 bin TL’sini ödedim. Ancak 2025 Eylül’den bu yana, aradan 2 ay bile...
Yaklaşık 6 aydır Vodafone faturalı hatlarımda yüksek fatura sorunu yaşamaktayım. Son olarak, 0501********35 ve 0530********35 numaralı hatlarım, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve tarafıma çözüm sunulmadan 4 gün önce kapatıldı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde bi...
Yorumlar