to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Faturamda Tekrar Cihaz Taksiti Görülmesi Ve Sadakat Avantajı Eksikliği
Vodafone faturalı hattım üzerinden aldığım cihazın borcunu Aralık ayında müşteri hizmetlerini arayarak tamamen kapatmak istediğimi ilettim. Görüşmede, Ocak 2026 faturama ne kadar cihaz borcum varsa hepsinin toplu olarak yansıtılmasını talep ettiğimi, cihaz taksitlerinin tamamını ödemek istediğimi özellikle belirttim. Ocak 2026 faturamı da cihaz taksitleriyle birlikte ödedim ve bana cihaz borcumun kalmadığı söylendi.
Ancak Şubat 2026 dönemine ait faturamda tekrar cihaz taksiti gördüm; yaklaşık 975 TL olarak yansıtılmış durumda. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda faturam düzeltilmedi ve cihaz borcumun neden devam ettiği konusunda tatmin edici bir açıklama alamadım.
Yaklaşık 13 yıldır aynı Vodafone hattını kullanıyorum; buna rağmen taahhütler konusunda da hiçbir indirim veya müşteri sadakatine yönelik bir avantaj sunulmuyor, yeni müşteriymişim gibi standart teklifler ile karşılaşıyorum. Uzun yıllardır Vodafone müşterisi olmama rağmen bu yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Şubat 2026 faturama yansıtılan cihaz taksitinin iptal edilmesini, kabul edilebilir bir kampanya sunulmazsa operatörü değiştireceğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
