to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Enuygun Bilet Kampanyası İndirimi Uygulanmadı Ve Ek Ücret Tahsil Edildi
Vodafone hattım üzerinden Enuygun uygulamasıyla sunulan “en uygun bilet” kampanyasından yararlanarak faturama yansıtılmak üzere bilet satın aldım. Kampanyaya göre 400 TL indirim olması gerekiyordu, 1.299 TL tutarındaki biletin yaklaşık 900 TL civarına düşmesini beklerken hiçbir indirim yapılmadı.
25 Ekim tarihinde aldığım bu işlem sonrasında müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyadan yararlanmak için ayrıca kampanya butonuna basıp katılım yapmam gerektiği söylendi. Ben de madem böyle bir zorunluluk vardı, neden bana kod gönderip işlemi tamamlayıp faturaya yansıtıyorsunuz diye itiraz ettim. Buna rağmen indirimim uygulanmadı.
Ayrıca faturama yansıtılan bedelde 30 TL civarında fazladan ücretlendirme de yapıldı. Hem indirimden yararlanamayıp hem de ekstra ücret ödemem sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Gerekirse konuyu BDDK ve diğer ilgili resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.
Vodafone hattım 540*** ** ** numaralı hat üzerinden kayıtlıdır. Bu işlemin incelenmesini, hak ettiğim 400 TL’lik bilet indirimimin ve fazladan tahsil edilen yaklaşık 30 TL’nin faturamdan düşülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun çözüldü teşekkür ederim
