to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Happy Kampanya Koşulları Yanıltıcı, 400 TL İndirim Faturama Yansımıyor
Vodafone Happy uygulamasında yer alan “Faturana yansıt ile Enuygun.com’dan ilk bilet alımına 400 TL indirim” kampanyasından faydalanmak isterken mağduriyet yaşadım. 23.10.2026 tarihinde Enuygun.com üzerinden faturama yansıt ödeme yöntemi ile bilet satın aldım. 25.10.2026 tarihinde de Vodafone Happy uygulaması üzerinden ilgili kampanyaya katılımımı gerçekleştirdim. Kampanya kullanım koşullarını incelediğimde, belirtilen şartları sağladığımı gördüğüm halde 400 TL indirim faturama yansıtılmadı.
Bu durum üzerine Vodafone ve Enuygun tarafıyla görüştüğümde, indirimin sadece kampanyaya önce katılıp sonra bilet alımı yapıldığında geçerli olduğu, katılımın sonradan yapıldığı için indirim sağlanamayacağı söylendi. Ancak hem Happy uygulamasında gördüğüm kampanya ekranında hem de kullanım koşullarında, önce kampanyaya katılım yapılması gerektiğine dair herhangi bir şart veya ifade yer almıyor. Ben Happy sayfasından kampanyayı görüp koşulları okuyarak biletimi aldım ve yazan şartları yerine getirdiğime inanıyorum. Eğer kampanya koşulları farklı alanlarda farklı şekilde belirtiliyorsa, bunu görmem mümkün olmadı.
535 *******70 numaralı Vodafone hattım üzerinden yapılan bu işlem için 400 TL tutarındaki indirimin faturama yansıtılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü teşekkürler Vodafone 👍
