Yanlış Renk Elbise Gönderimi Ve 6.400 TL İade Beklentisi

Svelte Chic isimli internet sitesinden 30/09/2026 tarihinde Gold renk bir abiye elbise sipariş ettim. Ancak 17/10/2026 tarihinde teslim edilen ürün, sipariş ettiğim renkten tamamen farklı, sitelerinde satışta bile olmayan gümüş renk bir elbise olarak gönderildi.

Yanlış ürün gönderilmesi üzerine para iadesi talebinde bulundum ve kendilerinden iade kodu istedim. Yaklaşık bir aydır defalarca kez yazmama rağmen ne iade kodu veriliyor ne de süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılıyor. Mesajlarıma ya geç ve ilgisiz cevaplar veriliyor ya da hiç geri dönüş yapılmıyor.

6.400 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve bir aydır bu ücretin iadesini bekliyorum. Yanlış ürünü gönderen taraf firma olmasına rağmen müşteriyi bu kadar oyalamaları ve ilgisiz davranmaları kabul edilemez.

Sipariş numaram #12806’dır. Yanlış gönderilen ürün için derhal iade kodumun oluşturulmasını, ürünün sorunsuz şekilde geri alınmasını ve 6.400 TL’lik ücretimin kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını talep ediyorum.