Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
eSIM
Vodafone'da E-Sim Geçiş Sürecinde Cihaz Uyumluluğu Ve Destek Sorunu

ID:34506460

Abdurrahman sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'da E-Sim Geçiş Sürecinde Cihaz Uyumluluğu Ve Destek Sorunu

Abdurrahman

Vodafone

10 Aralık 2025 10:43

1.015

Vodafone hattımı e-sim’e taşımak istiyorum ancak günlerdir ne bayiden ne de çağrı merkezinden somut bir destek alamıyorum. 10 Aralık tarihinde başlayan sürecimde hâlâ bir çözüm üretilmedi.

Google Pixel 9 marka telefonum e-sim özelliğine sahip olmasına rağmen Vodafone’un internet sitesindeki desteklenen cihazlar listesinde görünmüyor. Bayiye gittiğimde, cihazımın uyumlu olup olmadığını ancak işlem ücreti aldıktan sonra görebileceklerini söylüyorlar. Yani uyumlu çıkmasa bile önceden ücreti almadan sistemden kontrol edemeyeceklerini belirtiyorlar. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmelerde ise her seferinde işlemi bayiye yönlendiriyorlar ve en son görüştüğümde bana açıkça destek olamayacaklarını ilettiler.

QR kod ile aktivasyon denemesi yaptığımda da “Vodafone kaynaklı etkinleştirilemedi” şeklinde hata alıyorum ve bunun nedenine dair hiçbir açıklama yapılmıyor. Kadıköy bölgesindeki bayilerle ve çağrı merkeziyle defalarca uğraşmama rağmen çözüm sunulmadığı için artık numaramı başka operatöre taşımayı ciddi şekilde düşünür hale geldim.

Google Pixel 9 cihazımın e-sim desteği Vodafone sistemlerinde tanımlı değilse bunun açıkça belirtilmesini, eğer uyumluysa da herhangi bir ek ücret talep edilmeden, sorunsuz şekilde e-sim’e geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin, 4794 ile biten hattım için incelenerek tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Vodafone

10 Aralık 2025 16:02 (Şikayetten 5 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Abdurrahman

10 Aralık 2025 17:11

Bayiye yönlendirildim. Verilen bilginin hatalı olduğunu ilettiler. Esim Google telefonlar ile kesinlikle çalışmıyor. Bayi de bayi destek merkezini de aradılar. Verilen bilgiler kesinlikle hatalı. Sizi arayıp hatalı cevap dönüyorlar.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yavuz sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone E-sim Aktivasyonu Yapılamadı, Müşteri Hizmetleri Mağdur Etti

Yavuz

Vodafone

28 Kasım 2025 18:22

1.437

Farklı operatörde kullandığım e-sim numaramı Vodafone’a taşımak istedim. Vodafone’un internet sitesinde yer alan “e-sim için anında aktivasyon” ifadesine güvenerek tüm işlemleri online olarak yaptım. Tüm onay adımlarını tamamladım, hatta telefona e-sim profil tanımlaması bile yapıldı, yalnızca pin k...

vodafone-e-sim-aktivasyonu-yapilamadi-musteri-hizmetleri-magdur-etti-2.jpg

vodafone-e-sim-aktivasyonu-yapilamadi-musteri-hizmetleri-magdur-etti-1.jpg

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Faturalı Hat Geçişinde E-Sim Ve Ek Ücret Sorunu

Muhammed

Vodafone

03 Ağustos 2025 16:37

1.123

Vodafone faturalı hatta geçiş işlemi başlatmamın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hattım hala aktif edilmedi. Online işlemler üzerinden e-sim için gerekli tüm adımları uygulayıp, 130 TL civarında bir ödeme ile işlemi tamamladım, kimlik doğrulamalarını da sorunsuzca tamamladım ve bana bir QR kod veri...

E-sim Numara Taşıma Sonrası Hattım Günlerdir Açılmadı, QR Kod Gönderilmiyor

Mehmet

Vodafone

26 Ağustos 2025 02:35

854

20 Ağustos tarihinde numaramı başka bir operatörden Vodafone’a taşıdım ve e-sim olarak kullanmak istedim. Hattımın 22 Ağustos 07:30’da açılacağına dair SMS aldım ancak hattım açılmadı. Bugün 6. Gün ve hattım hâlâ aktif değil, 4 gün önce açılması gerekiyordu. Bu süreçte iki kez Vodafone müşteri hizm...

e-sim-numara-tasima-sonrasi-hattim-gunlerdir-acilmadi-qr-kod-gonderilmiyor-1.jpg

Murat sonuçtan memnun değil

Vodafone E-Sim Başvurusunda QR Kod Ve Bilgi Karmaşası

Murat

Vodafone

03 Ağustos 2025 15:13

979

Telefon numaramı yakınımda bayi olmadığı için e-sim olarak Vodafone şirketine taşımak için başvuruda bulundum. Ancak tarafıma QR kod ulaşmadı. Bir gün önce bayiden alabileceğimi bunun içinden yedek sim kart ücreti olarak tarafıma ücret iadesi yapılacağını iletişim merkezi ile görüştüm. Bayiye uzak o...

E-sim Aktivasyonu İçin Gerekli Karekod Gönderilmedi, Hat Kullanılamıyor

Semi

Vodafone

28 Temmuz 2025 15:23

653

25 Haziran’da Vodafone’un resmi internet kanalı üzerinden faturalı hattımı e-sim olarak taşımak için başvuruda bulundum. 28 Haziran’da hattımın taşınması gerekiyordu, ancak bugüne kadar tarafıma e-sim için gerekli olan karekod gönderilmedi ve bu yüzden hattımı aktif edemiyorum. Yaşadığım sorun nede...