to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Faturalı Hat Geçişinde E-Sim Ve Ek Ücret Sorunu
Vodafone faturalı hatta geçiş işlemi başlatmamın üzerinden 2 gün geçmesine rağmen hattım hala aktif edilmedi. Online işlemler üzerinden e-sim için gerekli tüm adımları uygulayıp, 130 TL civarında bir ödeme ile işlemi tamamladım, kimlik doğrulamalarını da sorunsuzca tamamladım ve bana bir QR kod verildi. QR kodunu telefona tanımlamam, ardından da e-Devlet’ten onay vermem istendi. Ancak e-Devlet’e girdiğimde “onay bekleyen başvurunuz bulunmamaktadır” uyarısı alıyorum. Yani online ortamda geçiş talebim onaylanmasına rağmen, bu işlem e-Devlet’te görünmüyor ve hattım 2 gündür kapalı durumda mağduriyet yaşıyorum.
Hattımın aktif edilmesi için bayiye yönlendirildim ve burada ilave olarak 240 TL ücret talep edildi. Bayide ücretin gerekçesiyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmadı. Ayrıca, Vodafone müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım, her seferinde tekrar bayiye yönlendirildim. Bayide ise işlemin yapılmadığı ve istersem aynı tarifeyi 110 TL daha fazla ödeyerek kullanabileceğim belirtildi. Numaram bana ait ve işlemler sırasında kimlik dışında ek bir belge talep edilmedi.
Vodafone’dan beklentim, hattımın bir an önce aktif edilmesi ve Online işlemler sırasında bana sunulan ücretin dışında, herhangi bir ek ödeme yapılmadan taahhüt edilen tarifenin tanımlanmasıdır.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Benimle nasıl irtibata geçeceksiniz e sim ile beklemeden vodefonlu ol dediniz olamadık verdiğiniz QR kod ile hattınız kapalı 3 gündür şebekem yok telefonu kullanamıyorum Ya tüm aşamaları yapıp e devlette onay verip bitmiş olması gerekirken e devlete diğer iki hattımın onayı anında düşüyor bu hattımın düşmüyor
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ben sizlere şikayette yazmışım hattım kapalı geçiş işlemi yaptık ve hattım aktif olmadı şu anda şebekem yok problem de burada zaten bunun için şikayet talebi oluşturdum hattımın kapalı olduğunu ben de biliyorum esim geçiş yaptık ama hattım açılmadı aktif olmuyor
Vodafone'a geçiş yaparken bana QR kod verdiniz ve cihazda bulunan mevcut eski hattımın eğitimini kaldırmamı talep ettiniz ben de bunu kaldırdım ve sizin vermiş olduğunuz e ismimi cihaza tanımladım sonucunda cuma gününden itibaren hiçbir şekilde şebekem yok hattımı kullanamıyorum
Hizmete bak halen cevap yok mağduriyet hat safhada
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Utanmadan insanları Burada yanıltmayın Beni aradınızda neyi çözdünüz? Kayıtlarda bir şey yok diyorsunuz bakın şimdi nasıl cevap veriyorum bana attığınız QR koda kadar Madem kayıt yok sisteminizde olmamış Ne diye başka operatör kullanıcısına hattınızı bu kod ile aktif edin diye atıyorsunuz gerçekten çok tuhaf bir de hiç çekinmeden burda forumda iletişime geçtik çözüm için hallettik yazıyorsunuz yazık gerçekten ben günlerdir hatsız mağdur oldum bari insanları buradaki yalan beyanlarla yalan cevaplarla yanıltmayın
Bakın arkadaşlar cevap bile veremiyorlar artık Hem insanları kandırın hem de çekinmeden gelin burda sorunu çözmüş gibi davranın ne güzle ya Beni arayan müşteri temsilcisi diyor ki başvuru yapmamışsınız sistemimizde görünmüyor ya madem olmadı diğer iki hattımın geçişi aynı gün oldu diğeri e sim olduğu için onunda pin koduna QR koduna kadar attınız hatta bana e devletten hattımızın aktivasyonu için aktif edin diye bildirim atmışsınız bakın yukarıda paylaşmışım fotoğraflarla daha nasıl bir kanıt lazım Yoksa yine arayıp yapacak bir şey yok deyip ardından forumda çözdük deyip kaçacakmısınız?
Problem halen daha çözülmedi
