Cihaz Limit Puanım Üç Aylık Süre Boyunca Sıfır Görünüyor, Acil Çözüm İstiyorum

Yaklaşık 5–6 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıyorum ve şu an aylık 1450 TL ödemeli sınırsız bir tarifedeyim. Ödemelerimde hiçbir gecikme olmamasına, hattımı düzenli ve sadakatle kullanmama rağmen yaklaşık 3 aydır cihaz limit puanım uygulamada sürekli 0 olarak görünmektedir.

Bu süreçte defalarca müşteri temsilcileriyle görüştüm, her seferinde kayıt açtıklarını ve 2 gün içinde düzeleceğini söyleyip beni oyaladılar fakat herhangi bir sonuç alamadım. Son görüştüğüm müşteri temsilcisiyle de 4 gün önce konuşmama rağmen ne bir dönüş yapıldı ne de tarafıma herhangi bir kayıt numarası iletildi.

Düzenli ödeme yapan, uzun süredir aynı operatörü tercih eden bir müşteri olarak cihaz limit puanımın neden 0 göründüğüne dair net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve cihaz limitimin acilen aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu belirsizliğin ve mağduriyetin giderilmesini istiyorum.