to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Fatura Ve Düşük Cihaz Puanı Nedeniyle Limit Açılmıyor
Yıllardır Vodafone hattını aktif olarak kullanan ve faturalarını düzenli olarak ödeyen bir müşteriyim. Buna rağmen yüksek fatura ödememe karşın tarafıma cihaz almak için limit tanımlanmıyor. Uygulamada görünen cihaz puanımın 2 TL gibi anlamsız derecede düşük bir seviyede olduğunu ekran görüntüsünden de görebilirsiniz.
Vodafone müşteri hizmetleriyle bu konuda özellikle aramadım çünkü sistemin otomatik olarak yıllardır kullanan ve düzenli ödeme yapan müşterilerini değerlendirmesini bekliyordum. Ancak bir yılı aşkın süredir hiçbir iyileşme olmadan aynı durum devam ediyor. Hem cihaz limiti açılmıyor hem de Vodafone’un sunduğu fiyatlar diğer operatörlere göre daha yüksek kaldığı için kendimi mağdur hissediyorum.
Düzenli ödeme yapan eski bir müşteri olarak cihaz puanımın ve limitimin yeniden değerlendirilmesini, cihaz kampanyalarından faydalanabilecek makul bir limit tanımlanmasını ve fatura tutarları konusunda rekabetçi fiyat sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde başka operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
