Vodafone’da Çift SIM Kart Hizmeti Hakkında Çelişkili Bilgilendirme Ve Mağduriyet

Yaklaşık bir haftadır Vodafone faturalı hattım için çift sim kart talebinde bulunmaya çalışıyorum. İstanbul Bağcılar’da dört farklı Vodafone bayisine gittim, ayrıca üç farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ancak hiçbiri net bir çözüm sunmadı. Bayiler, bu konu hakkında bilgileri olmadığını söyleyip sadece yeni hat veya yeni sim kart önermeye çalışıyor, müşteri temsilcisi ise böyle bir uygulamanın hiç olmadığını ifade ediyor.

Oysa Vodafone’un internet sitesinde çift sim kart ile aynı numaranın ikinci bir hatta kullanılabildiğine dair bilgilere ulaşıyorum. İnternette böyle bir hizmet var olarak görünürken bayilerin ve müşteri hizmetlerinin “böyle bir uygulama yok” demesi kafamı karıştırıyor ve kendimi açıkça mağdur hissediyorum.

Ağır şartlarda çalıştığım için asıl kullandığım telefonu korumak, riskli ortamlarda ise aynı numarayı kullanabildiğim ikinci bir telefonu tercih etmek istiyorum. Bu nedenle, internet sitesinde duyurulan çift sim kart hizmetinin tarafıma açık ve net bir şekilde anlatılmasını ve gerçekten sunuluyorsa hattım için ikinci sim kartın verilmesini talep ediyorum.

Eğer böyle bir hizmet gerçekte yoksa ya da müşteriye sunulmuyorsa, Vodafone’un internet üzerindeki bu bilgilerinin düzeltilmesini ve yanıltıcı içeriklerin kaldırılmasını istiyorum. Aksi halde yanlış ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle Vodafone ile olan sözleşmemi feshetmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.