to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Çift Kesilen Telsiz Kullanım Ücreti Ve İade Talebi
Vodafone mobil hattımın 539***51 numaralı hattına ait 07.12.2025 ve 07.01.2026 tarihli faturalarımda telsiz kullanım ücreti Aralık ayında çift kez kesildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda Ocak ayında bu ücretin tekrar alınmayacağı söylendi.
Ancak verilen bilginin aksine Ocak faturamda da aynı ücret yeniden kesildi ve toplamda 26,98 TL haksız bir tahsilat yapılmış oldu. Konuyla ilgili yaptığım görüşmede gerekli ilgi ve çözüm gösterilmedi. Vodafone tarafından bu ve benzeri hatalı uygulamalar nedeniyle sürekli haksızlığa uğradığımı düşünüyorum.
Haksız yere alınan toplam 26,98 TL tutarındaki telsiz kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonraki dönemlerde bu ücretin hatalı şekilde tekrar yansıtılmaması için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet devam ederse, tüm yaşananları not alıp Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na başvuruda bulunacağımı ve sonrasında Vodafone hattımı iptal etmeyi düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
