Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Fatura
Telsiz Kullanım Ücretinin Yıl Sonunda İki Katına Çıkarılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

ID:34573834

Telsiz Kullanım Ücretinin Yıl Sonunda İki Katına Çıkarılması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hasan

Vodafone

16 Aralık 2025 19:47

189

Vodafone’a ait, sonu 67 26 ile biten hattımın Aralık 2025 fatura dönemini incelediğimde, her ay 21,5 TL olarak yansıtılan telsiz kullanım ücretinin bu faturada 43 TL olarak alındığını fark ettim. Her zamanki tutarın iki katı olacak şekilde ücretlendirme yapılması nedeniyle faturamda haksız bir artış oluşmuştur.

Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yıl sonu faturasında bu ücretin iki katı olarak uygulandığını söylediler. "Yıl sonu" gerekçesiyle telsiz kullanım ücretinin iki katına çıkarılmasını tamamen haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme almadım ve böyle bir artışı kesinlikle kabul etmiyorum.

Aralık 2025 faturamda telsiz kullanım ücreti olarak yansıtılan 43 TL ile normalde alınması gereken 21,5 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.

Vodafone

16 Aralık 2025 19:58 (Şikayetten 11 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

17 Aralık 2025 13:10

Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlyas sonuçtan hiç memnun değil

Telsiz Kullanım Ücreti Bilgilendirme Yapılmadan İki Katına Çıkarıldı

İlyas

Vodafone

08 Aralık 2025 14:03

519

Vodafone faturalı hattımı Temmuz 2025’ten beri kullanıyorum. Aralık 2025 dönemine ait faturamda, daha önce aylardır 21,50 TL olarak yansıtılan telsiz kullanım ücretinin bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 43,01 TL olarak neredeyse iki katına çıkarıldığını gördüm. Herhangi bir SMS, e-posta ya da b...

telsiz-kullanim-ucreti-bilgilendirme-yapilmadan-iki-katina-cikarildi-2.jpg

telsiz-kullanim-ucreti-bilgilendirme-yapilmadan-iki-katina-cikarildi-1.jpg

Telsiz Kullanım Ücretine Bilgilendirmesiz Zam Ve İade Talebi

Hamdi

Vodafone

12 Aralık 2025 19:13

242

Vodafone faturalı hattımın Aralık 2025 dönemine ait faturasında, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtılmıştır. Önceki aylarda aynı kalem için 21,50 TL öderken, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bu ücret neredeyse iki katına çıkarılmış durumdadır. Herhangi bir onayım ya da açık bilgilen...

1 Destek

Vodafone Telsiz Kullanım Ücretinde Beklenmedik Artış Ve Yetersiz Bilgilendirme

Ev Ev

Vodafone

11 Aralık 2025 23:29

587

Vodafone hattıma ait Aralık 2025 dönemine ilişkin faturamda, telsiz kullanım ücretinin normalin yaklaşık iki katı olacak şekilde yansıtıldığını fark ettim. Bu faturada telsiz kullanım ücreti 43,01 TL olarak yer alıyor. Konuyu öğrenmek için 11 Aralık 2025 tarihinde telefonla Vodafone müşteri hizmetl...

vodafone-telsiz-kullanim-ucretinde-beklenmedik-artis-ve-yetersiz-bilgilendirme-2.jpg

vodafone-telsiz-kullanim-ucretinde-beklenmedik-artis-ve-yetersiz-bilgilendirme-1.jpg

Telsiz Kullanım Ücreti İki Katına Çıkarıldı Gerekçe Belirtilmedi

Roza

Vodafone

20 Ekim 2025 15:00

1.709

Vodafone hattıma ait 16 Eylül – 15 Ekim 2025 dönemine ait faturamda, telsiz kullanım ücreti olarak 43,01 TL yansıtılmıştır. Oysa bu ücret, 2025 yılı Ocak ayından bu yana her ay düzenli olarak 21,50 TL olarak alınmaktaydı. Ekim ayı faturamda hiçbir gerekçe gösterilmeden bu ücretin iki katına çıkarılm...

telsiz-kullanim-ucreti-iki-katina-cikarildi-gerekce-belirtilmedi-1.jpg

1 Yorum

Bedirhan sonuçtan hiç memnun değil

Telsiz Kullanım Ücreti İki Katına Çıktı Ve Mantıksız Açıklama Yapıldı

Bedirhan

Vodafone

29 Ekim 2025 00:08

2.054

Vodafone faturalı hattımda her ay düzenli olarak 21,50 TL telsiz kullanım ücreti öderken, Ekim 2025 faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu ücretin bir anda 43,01 TL'ye yükseldiğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Görüştüğüm temsilci, bu ay iki ...

2 Destek

4 Yorum