to read complaints and reviews, or file yours.Telsiz Kullanım Ücretinin Yıl Sonunda İki Katına Çıkarılması Ve Bilgilendirme Eksikliği
Vodafone’a ait, sonu 67 26 ile biten hattımın Aralık 2025 fatura dönemini incelediğimde, her ay 21,5 TL olarak yansıtılan telsiz kullanım ücretinin bu faturada 43 TL olarak alındığını fark ettim. Her zamanki tutarın iki katı olacak şekilde ücretlendirme yapılması nedeniyle faturamda haksız bir artış oluşmuştur.
Bu durumla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yıl sonu faturasında bu ücretin iki katı olarak uygulandığını söylediler. "Yıl sonu" gerekçesiyle telsiz kullanım ücretinin iki katına çıkarılmasını tamamen haksız ve tüketici aleyhine bir uygulama olarak görüyorum. Bu konuda önceden hiçbir bilgilendirme almadım ve böyle bir artışı kesinlikle kabul etmiyorum.
Aralık 2025 faturamda telsiz kullanım ücreti olarak yansıtılan 43 TL ile normalde alınması gereken 21,5 TL arasındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
