to read complaints and reviews, or file yours.Tatilbudur Rezervasyonunda Grand Cortez Resort'ta Oda Ve Hizmet Sorunları
Tatilbudur üzerinden 06.07.2026 – 10.06.2026 tarihleri için Grand Cortez Resort Hotel’e yaptığım 5303***25 numaralı otel rezervasyonunda ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Odaya girdiğimiz andan itibaren oda temiz değildi, klima çalışmıyordu, klozetin sifonu bozuktu ve lavaboda el yıkamak için sabun dahi yoktu. Bunun yanında restoran ve havuz bar kısmında kötü bir koku vardı, yemek çeşitliliği oldukça azdı ve sunulan tatlılar da beklentiyi kesinlikle karşılamıyordu.
Bu sorunları hem otel içindeki acente aracılığıyla hem de bizzat kendim arayarak iletip otel değişikliği talebinde bulundum. Buna rağmen “otel ile görüşüp geri dönüş yapacağız” denmesine karşın halen herhangi bir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Tatilbudur’un, Grand Cortez Resort Hotel ile görüşerek yaşadığım bu olumsuz konaklamaya ilişkin gerekli incelemeyi yapmasını, tarafıma süreçle ilgili net bir açıklama sunmasını ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Misafirimiz, İletmiş olduğunuz konu değerlendirmeye alınmış olup, mesai saatleri içerisinde gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme sağlanacaktır. Öneri ve Talepleriniz için bizlere ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Poyraz Bey'in ilgisinden dolayı teşekkür ederim çözüm odaklı yaklaşımı ile başka bir tesiste konaklamamız ayarlanmıştır.
Değerli misafirimiz, Başvurularınız birimlerimize iletilmiş olup alınan yanıtlar tarafınız ile paylaşılmıştır. İptal talebinizin acentemize ulaştığı tarih kesintili süreç içerisinde yer almakta olup , detaylar sözleşmelerinizde açık ve net olarak belirtilmiştir. Memnuniyetiniz adına birimlerimiz ile görüşmeler sağlanmış olup alınan kesinti bilgisi tarafınıza paylaşılmıştır. Süreciniz ile alakalı tüm detaylar sözleşmelerinizde yer almakta olup ,sözlü olarak da tarafınıza iletilmiştir. Kişisel sebepleriniz kaynaklı iptal süreciniz ile alakalı acente olarak herhangi bir hizmet aksaklığımız olmadığı aksine memnuniyetiniz için tüm görüşmelerin sağlandığı görünmektedir. Tarafınıza iletilen kurumsal yanıtlarımız harici farklı bir yanıtımızın olmadığını bilginize sunarız. Saygılarımızla. Tatilbudur.com / Müşteri İlişkileri Departmanı
Tatilbudur ekibine teşekkür ederim
