Kabloların Kesilmesi Nedeniyle Uzun Süreli İnternetsiz Kalma Ve Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 29 Haziran 2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Yan binada başlayan inşaat çalışmaları sırasında sokaktan geçen kablolar zarar görüp kopmuş ve bu nedenle tamamen internetsiz kalmış durumdayım.

Durumu fark ettiğim andan itibaren defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve yazılı başvurular yaptım. Ancak her seferinde beni oyalayan, geçiştirici açıklamalar yapıldı. Son olarak, “inşaat işleri bittiğinde gelip işlem yapacağız” denildi. Söz konusu inşaatın en az bir yıl süreceği açıkça ortadayken, bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam bekleniyor. Kabloların farklı bir güzergâhtan, örneğin karşı binadan benim binaya uzatılabileceğini, zor bir işlem olmadığını belirterek geçici bir çözüm istedim fakat bu konuda da hiçbir somut adım atılmadı.

Kağıthane, Gürsel Mahallesi, Ağrı Sokak’ta yaşıyorum ve bu süreçte ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. İnşaatın bitmesini beklemeden, kopan kabloların yenilenerek farklı bir güzergahtan bağlanması veya benzer şekilde hemen uygulanabilecek teknik bir çözümle internet bağlantımın acilen sağlanmasını talep ediyorum.