İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Fullamoda’dan internet üzerinden t-shirt, bluz ve crop ürünleri satın aldım ancak markadan memnun kalmadığım için, ürünleri hiç kullanmadan yaklaşık 10 dakika içinde iade talebi oluşturdum. 05.07.2026 tarihinde yaptığım bu iadeye rağmen, 1.557,92 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma halen geri yatırılmadığını görüyorum.

Sipariş numaram 8043108’dır. İade süreciyle ilgili bilgi almak için iletişime geçtiğimde ise müşteri hizmetlerinin oldukça ilgisiz davrandığını, yardımcı olmadıklarını ve net bir açıklama yapmadıklarını deneyimledim. Hem ödemenin gecikmesi hem de iletişim sorunları nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

İade işlemlerimin ivedilikle tamamlanmasını ve 1.557,92 TL tutarındaki ücretin, ödemenin yapıldığı banka kartıma en kısa sürede aktarılmasını, ayrıca tarafıma sürece dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Markanın tarafıma özür dilemesini ve telafi etmesini istiyorum.