to read complaints and reviews, or file yours.İki Aylık Fazla Telsiz Kullanım Ücreti İçin İade Talebi
Vodafone faturalı hattımın Aralık 2025 dönemine ait faturasında, normalde 21,5 TL olan telsiz kullanım ücreti 43,01 TL olarak yansıtıldı. Bunun üzerine 8 Aralık’ta 542 müşteri hizmetlerini aradığımda, bir sonraki ay yani Ocak faturamda telsiz kullanım ücretinin yansıtılmayacağı ve böylece fazla alınan tutarın telafi edileceği söylendi.
Ancak buna rağmen Ocak ayı faturama da yine telsiz kullanım ücreti eklendi. 8 Ocak’ta yeniden 542’yi aradığımda ise herhangi bir hata olmadığı ifade edildi. Daha önceki aylarda böyle bir sorun yaşamazken, bu son iki faturada haksız bir şekilde toplamda 21,5 TL fazla ücret ödediğimi düşünüyorum.
Bu nedenle, fazla tahsil edildiğini düşündüğüm telsiz kullanım ücretinin tarafıma iade edilmesini veya bir sonraki faturamda bu tutarın düşülmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkürler
