to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da Cayma Bedelinin Hatalı Faturada Görülmesi Ve İptali Talebi
Vodafone mobil hattım için 12 aylık taahhütlü bir tarifeye dahildim. Taahhüdümün 15.09.2026 tarihinde sona ereceği bilgisiyle, 14.09.2026 tarihi itibarıyla hattımı faturasıza geçirdim. Geçiş işlemini müşteri hizmetleri aracılığıyla yaptım ve görüşme sırasında özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum, herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı müşteri temsilcisi tarafından teyit edildi.
Ancak 16.09.2026 tarihli faturamda, FD60952N9E893F numaralı faturada, 3.100 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Taahhüdüm bitmiş ve müşteri temsilcisinden de cayma bedeli olmayacağı teyidini almış olmama rağmen tarafıma böyle bir bedel yansıtılması kabul edilebilir değildir.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda herhangi bir kayıt oluşturulmadı, sadece evrak talepleri için Vodafone.com üzerinden e-posta göndermem istendi. Gerekli maili göndermeme rağmen tarafıma bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Taahhüdümün bittiği tarihler, müşteri temsilcisinin verdiği sözlü teyit ve yapılan işlem göz önüne alınarak tarafıma yansıtılan 3.100 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve ilgili faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma +90 ***********93 numaralı telefondan geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
