Taahhüt Sonunda Cayma Bedeli Olmayacağı Söylenmesine Rağmen Şaşırtıcı Fatura Kesildi

Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi dolmadan önce, son gün müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve tarafıma hiçbir cayma bedeli çıkmayacağı, ek bir ücret ödemeyeceğim açıkça söylendi.

Bugün ise 01–31 Ağustos 2026 dönemine ait 2.952,25 TL tutarında bir fatura çıktığını ve son ödeme tarihinin 14.09.2026 olduğunu SMS ile öğrendim. Taahhüdün son gününde “cayma bedeli yok” denilmesine rağmen bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Vodafone’da kayıtlı faturalı hattım için, taahhüt bitiminde telefonla verilen bilgilendirme doğrultusunda cayma bedeli ya da benzeri bir ücret yansıtılmaması, söz konusu 2.952,25 TL’lik faturanın detaylıca incelenerek iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.