to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Taahhüt Bilgisi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Kesildi
Vodafone hattım için taahhüdümün bittiğine dair hem telefonla hem de Vodafone mobil uygulaması üzerinden defalarca bilgilendirme aldım. Uygulamada da taahhüdümün bittiği yönünde ibare görünüyordu. Bu nedenle hattımı farklı bir operatöre taşıdım.
Hattımı taşıdıktan sonra gelen son faturada Mart 2026 dönemine ait 3.928 TL tutarında bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün aslında bitmediği ve bu yüzden cayma bedeli çıkarıldığı söylendi. Ancak ben tam tersine, sürekli taahhüdümün bittiği ve yeni tarifelere geçebileceğim yönünde arandığım ve uygulamada da bu şekilde gördüğüm için hattımı taşıma kararı verdim.
Müşteri hizmetleri bu konuda bir çözüm sunmak yerine bana bir e‑posta adresi verip dilekçe yazmamı istedi. Belirttikleri adrese dilekçemi gönderdim fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum hem de bu kadar yüksek bir cayma bedelinin bu koşullarda haksız olduğunu değerlendiriyorum.
0531******* numaralı hattıma yansıtılan 3.928 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Haksız cayma bedeli şikayetim ile ilgili geri arandım. Ve bana söyledikleri beni hangi gün aradıkları ilgilili bilgi vermem gerekiyormuş ya da mobil uygulamada ki gördüğüm uyarının ekran fotoğrafını almam gerekiyormuş. Kimin aklına bunları yapmak gelir ki... Nereden bilebilirdim başıma bunun geleceğini
