Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Yanlış Taahhüt Bilgisi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Kesildi

ID:35905840

Yanlış Taahhüt Bilgisi Nedeniyle Haksız Cayma Bedeli Kesildi

Mehmet

05 Mayıs 16:06

Vodafone hattım için taahhüdümün bittiğine dair hem telefonla hem de Vodafone mobil uygulaması üzerinden defalarca bilgilendirme aldım. Uygulamada da taahhüdümün bittiği yönünde ibare görünüyordu. Bu nedenle hattımı farklı bir operatöre taşıdım.

Hattımı taşıdıktan sonra gelen son faturada Mart 2026 dönemine ait 3.928 TL tutarında bir cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün aslında bitmediği ve bu yüzden cayma bedeli çıkarıldığı söylendi. Ancak ben tam tersine, sürekli taahhüdümün bittiği ve yeni tarifelere geçebileceğim yönünde arandığım ve uygulamada da bu şekilde gördüğüm için hattımı taşıma kararı verdim.

Müşteri hizmetleri bu konuda bir çözüm sunmak yerine bana bir e‑posta adresi verip dilekçe yazmamı istedi. Belirttikleri adrese dilekçemi gönderdim fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem yanlış bilgilendirildiğimi düşünüyorum hem de bu kadar yüksek bir cayma bedelinin bu koşullarda haksız olduğunu değerlendiriyorum.

0531******* numaralı hattıma yansıtılan 3.928 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Vodafone

05 Mayıs 18:32 (Şikayetten 2 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

05 Mayıs 19:25

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Bitmeden Numara Taşıdım, Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı!

Mehmet

Vodafone

18 Mayıs 2025 02:15

423

Vodafone aboneliğimi taahhüdüm bitmesine 20 gün kala yeni bir tarifeye geçmem önerildi. Taahhüt bitişinden itibaren başlatılmasını ısrarla talep ve tembih etmeme rağmen, 5 Mayıs ta biten taahhüt öncesi 25 Nisan da numaramı taşıdım. 20 günlük normal kullanım ücretine 216 ytl de cayma bedeli ilave edi...

Taahhüt Bitmeden Numara Taşıdım, Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı!

Vodafone Kusurlu Telefon İadesi Reddi Ve Haksız Fiyatlandırma Şikayeti

Tuncay

Vodafone

15 Şubat 18:52

323

12.02.2026 tarihinde Vodafone bünyesinde Kocaeli Gebze’de faaliyet gösteren dyd İletişim Dağıtım Hiz. Tic. A. Ş. İsimli Vodafone bayisinden Teknokm9 model bir cep telefonu satın aldım. Cihazı ilk aldığım andan itibaren hoparlör sorunları ve hızlı şarj kaybı yaşamaya başladım ve bu sorunlar kısa süre...

Vodafone Kusurlu Telefon İadesi Reddi Ve Haksız Fiyatlandırma Şikayeti

vodafone-kusurlu-telefon-iadesi-reddi-ve-haksiz-fiyatlandirma-sikayeti-4.jpg

vodafone-kusurlu-telefon-iadesi-reddi-ve-haksiz-fiyatlandirma-sikayeti-3.jpg

Cayma Bedeli Ücretinin Haksız Kesilmesi Ve Sözleşme Gönderilmemesi

Fahri

Vodafone

22 Nisan 20:31

268

27 Ocak 2026 tarihinde Vodafone’a geçerek Kırmızı 20 GB tarifesini online işlemler üzerinden başlattım. Geçiş sırasında 3 ay boyunca cayma bedeli olmayacağı bilgisi verildi. Ancak bugün Vodafone Yanımda uygulamasında ve müşteri hizmetlerini aradığımda hattım için 648 TL cayma bedeli göründüğünü öğre...

cayma-bedeli-ucretinin-haksiz-kesilmesi-ve-sozlesme-gonderilmemesi-2.jpg

cayma-bedeli-ucretinin-haksiz-kesilmesi-ve-sozlesme-gonderilmemesi-1.jpg

Züleyha sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İzin Almadan Gerçekleştirilen Hat Taşıma Ve Kişisel Veri İhlali

Züleyha

Vodafone

11 Şubat 10:14

500

Ben Züleyha ş***, 0554***9059 numaralı GSM hattının yasal sahibiyim. Bilgim ve onayım olmadan gerçekleştirilen hat taşıma girişimi ve bu süreçte kişisel verilerimin izinsiz kullanılmış olmasından dolayı ciddi mağduriyet yaşamaktayım. Geçen ay herhangi bir bayi ziyareti yapmadığım, hiçbir sözleşme i...

Fatih sonuçtan çok memnun

Çözüldü