Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Vodafone’da Cayma Bedeli Hakkında Çelişkili Bilgilendirme Ve 63 TL Ücret İptali Talebi

ID:35288924

Muhsin sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone’da Cayma Bedeli Hakkında Çelişkili Bilgilendirme Ve 63 TL Ücret İptali Talebi

Muhsin

Vodafone

25 Şubat 14:15

376

10 Şubat tarihinde Vodafone’a numara taşıma yoluyla geçiş yaptım. Kısa süre içinde çeşitli sebeplerle hattımı kullanmaktan vazgeçip Vodafone’dan ayrılma kararı aldım ve 19 Şubat’ta hattımı Turkcell’e taşıdım. Taşıma kararı öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda, hatta taahhüt iptali durumunda tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmayacağı özellikle söylendi.

İlk görüşmemi yanlış hatırlamıyorsam 16 Şubat civarında, ikinci görüşmemi de 18 Şubat civarında yaptım. Bu görüşmelerde cayma bedeli çıkmayacağı bilgisine güvenerek operatör değişikliği yaptım. Ancak Turkcell’e geçmeden 1 gün önce Vodafone müşteri hizmetlerinden başka bir temsilci beni arayarak, hattı taşıdığım için 63 TL tutarında cayma bedeli yansıtılacağını söyledi.

Bu çelişkili bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Daha sonra defalarca müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, ilk verilen bilgiye güvenerek operatör değiştirdiğimi, bu yüzden cayma bedelini kabul etmediğimi belirttim; ancak her defasında cayma bedelini ödemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Vodafone’un kendi müşteri temsilcilerinin daha önce verdiği “cayma bedeli olmayacak” bilgisinin dikkate alınmasını ve hattımı başka operatöre taşımadan önce tarafıma iletilen bu bilgi doğrultusunda, 63 TL’lik cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

25 Şubat 15:17 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

25 Şubat 17:55

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 1680 TL Cayma Bedeli İptali Talebi

Emre

Vodafone

02 Şubat 02:01

288

"Sorunum çözüldü iade yapıldı"

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Süre Kala Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Umut

Vodafone

19 Aralık 2025 20:25

381

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için 1 Aralık’ta numara taşıma işlemini başlattım. Sözleşmemin bitimine yaklaşık 15 gün kalmış olmasına rağmen, hattı taşıdıktan kısa bir süre sonra tarafıma SMS ile 1.825 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım. Bu tutar, kalan süreye göre oldukça ...

kisa-sure-kala-yuksek-cayma-bedeli-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Mavis sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Çıkarılan 685 TL Cayma Bedelinin İptali

Mavis

Vodafone

16 Ocak 16:49

614

Vodafone hattım için müşteri hizmetleri tarafından ocak ayının ilk günlerinde arandım. Görüşmede taahhüdümün bu ayın 15’inde biteceği, istersem başka ...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Fahiş Cayma Bedeli Şoku

Mehmet

Vodafone

15 Aralık 2025 03:36

102

T*** mobil hattımı Kasım ayında Vodafone’a taşıdıktan sonra, normalde 712,25 TL civarında beklediğim faturam 8.123,53 TL olarak geldi. Faturayı incelediğimde, tutarın neredeyse tamamına yakınının cayma bedeli olarak yansıtıldığını gördüm ve bu rakamın makul hiçbir açıklamasını bulamıyorum. Hattımı ...

Taahhüt Bitmediği İken Yanlış Taşıma Ve Haksız Cayma Bedeli İptali Talebi

Sezen

Vodafone

19 Ocak 23:54

545

14 Ocak tarihinde Vodafone hattımın taahhüdünün bittiği söylenerek, faturama cayma bedeli yansımaması için hattımı Türk Telekom’a taşımam önerildi. Boşuna cayma bedeli ödememek için bu teklifi kabul ettim ve hattımı Türk Telekom’a taşıma onayı verdim. Ancak daha sonra Vodafone’u aradığımda, aslında ...