to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Süre Kala Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti
Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için 1 Aralık’ta numara taşıma işlemini başlattım. Sözleşmemin bitimine yaklaşık 15 gün kalmış olmasına rağmen, hattı taşıdıktan kısa bir süre sonra tarafıma SMS ile 1.825 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım. Bu tutar, kalan süreye göre oldukça yüksek ve haksız bir bedel olduğunu düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca cayma bedelinin yansıtıldığını söylemekle yetindiler ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Cayma bedelinin neden bu kadar yüksek olduğu, hangi kalemlerden oluştuğu ya da nasıl hesaplandığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Ben, hattımın kullanımına ilişkin yalnızca dönemsel fatura ücretini ödemek, haksız olduğunu düşündüğüm 1.825 TL’lik cayma bedelinin ise iptal edilmesini talep ediyorum. Cayma bedelinin kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir çözüm yok arkadaşlar bütün ailem wodafondu 3 numara benim üstüme wodafondaydi sabah ilk işim hepsini taşımak olacak
