Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Kısa Süre Kala Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

ID:34606093

Umut sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Süre Kala Yüksek Cayma Bedeli Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

Umut

Vodafone

19 Aralık 2025 20:25

384

Vodafone hattımı Turkcell’e taşımak için 1 Aralık’ta numara taşıma işlemini başlattım. Sözleşmemin bitimine yaklaşık 15 gün kalmış olmasına rağmen, hattı taşıdıktan kısa bir süre sonra tarafıma SMS ile 1.825 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bilgisini aldım. Bu tutar, kalan süreye göre oldukça yüksek ve haksız bir bedel olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, yalnızca cayma bedelinin yansıtıldığını söylemekle yetindiler ve herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar. Cayma bedelinin neden bu kadar yüksek olduğu, hangi kalemlerden oluştuğu ya da nasıl hesaplandığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Ben, hattımın kullanımına ilişkin yalnızca dönemsel fatura ücretini ödemek, haksız olduğunu düşündüğüm 1.825 TL’lik cayma bedelinin ise iptal edilmesini talep ediyorum. Cayma bedelinin kaldırılarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.

kisa-sure-kala-yuksek-cayma-bedeli-ve-yetersiz-bilgilendirme-magduriyeti-1.jpg

Vodafone

19 Aralık 2025 20:41 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

19 Aralık 2025 21:16

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Umut

19 Aralık 2025 21:28

Herhangi bir çözüm yok arkadaşlar bütün ailem wodafondu 3 numara benim üstüme wodafondaydi sabah ilk işim hepsini taşımak olacak

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Vodafone Cayma Bedelinde Gizli Ekstra Ücret Şoku: Uygulamada Görünenle Faturalanan Tutar Neden Farklı?

Kübra

Vodafone

14 Aralık 2025 19:56

262

Yaklaşık 9 yıldır Vodafone abonesiyim. İnternet hakkım bana az geldiği için, paketim bitmeden önce Vodafone uygulaması üzerinden farklı bir pakete geçtim. Daha sonra operatör değiştirmeye karar vererek Turkcell’e geçiş yaptım. Geçiş işlemini yaparken cayma bedeli olarak sistemde yalnızca 728 TL görü...

vodafone-cayma-bedelinde-gizli-ekstra-ucret-soku-uygulamada-gorunenle-faturalanan-tutar-neden-farkli-2.jpg

Vahap sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Yüksek Cayma Bedeli Ve Hizmet Sorunları

Vahap

Vodafone

15 Kasım 2025 03:11

555

05.11.2025 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı taşımayı düşündüğümü ve cayma bedelimin ne kadar olduğunu sordum. Bana 200 TL olduğu söylendi. Bu bilgiye güvenerek 12.11.2025 tarihinde Turkcell’e geçiş başvurusu yaptım ve numaramın 15.11.2025 sabahı taşınacağı bilgisi verildi. B...

Kaan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Cayma Bedeli Bilgilendirmesiyle Mağdur Edildim

Kaan

Vodafone

01 Aralık 2025 13:54

405

Vodafone faturalı hattımı uzun süredir çekim sorunu yaşadığım için 1 Aralık’ta Turkcell’e taşıma kararı aldım. Geçiş yapmadan önce herhangi bir sürprizle karşılaşmamak için Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedelimi sordum. Bana telefonda defalarca sormama rağmen net olarak 228 ...

Metin sonuçtan memnun

Çözüldü

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Beklenmeyen Yüksek Cayma Bedeli İle Mağduriyet

Metin

Vodafone

15 Aralık 2025 15:48

210

"Sorunumla ilgilenildi 24 saat içinde giderilecek teşekkür ederim"

Uğur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanıltıcı Cayma Bedeli Bilgisiyle Şok Fatura

Uğur

Vodafone

25 Aralık 2024 12:19

591

Kısa bir süre önce Vodafone'dan Turkcell'e numaramı taşıdım. Taşıma işleminden önce, taahhüdüm nedeniyle müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelimin...

1 Destek