Exxen'den İzinsiz Abonelik Ve Aylık 388 TL Kesintisinin İadesi Talebi

Exxen’e ait, iznim dışında başlatılan bir abonelik nedeniyle yaklaşık altı aydır her ay düzenli olarak hesabımdan 388 TL çekildiğini banka hareketlerimde fark ettim. Evdeki küçük çocuğun, benim mail adresimi ve banka hesap numaramı kullanarak dizi/film kategorisinde 1 TL’lik başlangıçla bir paket aldığı, ardından 20 Şubat 2026 tarihinde 388 TL’lik ücret kesilerek aboneliğin başlatıldığı anlaşılmıştır.

Bu süreç boyunca e-posta adresime abonelik başlangıcı veya düzenli çekimler hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için, en son Temmuz ayında gerçekleşen kesintiyi görünce durumu fark edebildim. Eğer mail adresime abonelik ve tahsilatlara dair bilgilendirme gelseydi, bu izinsiz işlemi çok daha önce fark ederek iptal ettirebilirdim.

Durumu internet sitelerindeki iletişim alanından iki farklı gün olmak üzere iki kez yazarak Exxen’e ilettim; buna rağmen ne mail adresime ne de telefonuma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve hiçbir iade işlemi gerçekleştirilmedi. Abonelik halen iznim dışında başlatılmış ve devam etmiş bir hizmet olarak görünmektedir.

Exxen’den, bilgim ve onayım dışında başlatılan bu aboneliğin derhal iptal edilmesini ve son altı aydır hesabımdan her ay çekilen 388 TL’lerin tamamının eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.