to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle 1680 TL Cayma Bedeli İptali Talebi
30.01.2026 tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum ve bana herhangi bir cayma bedelinin görünmediği, borcum olmadığı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Turkcell’e taşıdım.
Ancak hattı taşıdıktan sadece iki gün sonra bana 1680 TL cayma bedelinin faturama yansıtılacağına dair bir SMS geldi. Müşteri temsilcisinin “cayma bedeli gözükmüyor” diyerek yanlış bilgilendirmesi sonucu bu durumla karşılaşmış bulunuyorum. 12 ay taahhüdüm olan bir tarife kullanıyordum fakat taşıma öncesi özellikle sormama rağmen böyle bir bedelden bahsedilmedi.
Yanlış bilgilendirme nedeniyle yansıtılacağı söylenen 1680 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini ve çağrı kaydımın incelenerek tarafıma verilen bilginin açıkça ortaya konulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü iade yapıldı
