to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Cayma Bedeli Bilgisi Yanlış Verildi, 835 TL Olarak Düzeltme Talebi
Vodafone faturalı Red hattımı başka bir operatöre taşımak istediğim için tarafıma çıkarılan cayma bedelindeki tutarsızlık nedeniyle şikayetçiyim. 25 Aralık 2025 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden T*** akıllı asistan aracılığıyla müşteri temsilcisi F**** ile görüştüm ve hattımı taşırsam ödeyeceğim cayma bedelinin 835 TL olacağı bilgisi verildi.
Bu bilgiye güvenerek hat taşıma sürecini başlattım. Ancak 27 Aralık 2025 tarihinde tarafıma SMS ile 2.166 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bildirildi. Aynı işlem için, çok kısa bir süre içinde iki farklı ve arada ciddi fark olan tutar söylenmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.
Ben, müşteri temsilcisinin ilk olarak belirtmiş olduğu 835 TL’lik cayma bedelini ödemeyi kabul ediyorum. Talebim, sonradan SMS ile bildirilen 2.166 TL’lik cayma bedelinin düzeltilerek ilk söylenen 835 TL olarak işleme alınması ve fazla yansıtılan tutarın iptal edilmesidir. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Ve temsilcisi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
