to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bozma Bedeli Yanlış Hesaplandı, Ekstra Fatura Çıktı
28 Kasım’da hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım. Taşıma öncesinde de birçok kez Vodafone müşteri hizmetlerini arayıp cayma bedelimi özellikle sordum. Her seferinde bana sadece 552 TL cayma bedeli ödeyeceğim söylendi, bunun dışında ekstra bir ücret çıkmayacağı belirtildi.
Bugün ise bana SMS ile 01 Kasım 2025 – 30 Kasım 2025 dönemine ait, son ödeme tarihi 15.12.2025 olan 831,25 TL tutarında fatura bilgisi gönderildi. Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve 28’inde hattımı taşıdığımı, defalarca 552 TL cayma bedeli bilgisi verildiğini, buna rağmen nasıl 831 TL fatura çıkarıldığını sorduğumda, danışman bunun böyle olmaması gerektiğini söyleyip sadece not aldığını ve beni arayacaklarını belirtti.
Benim beklentim, söz verildiği gibi sadece 552 TL cayma bedelinin esas alınması ve hattı 2–3 gün kullanmadığım süreye ait yansıtılan tutarın cayma bedelinden düşülmesi ya da faturalandırılmaması. Taşıma öncesi verilen bilgilere uygun olacak şekilde faturamın yeniden düzenlenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri açısından Türk Telekom dan iyi Vodafone
