to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütsüz Denilmesine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Yansıtıldı
Vodafone’a ait kendi adıma kayıtlı faturalı hattımı 16.11.2025 tarihinde başka operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce de cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen Kasım 2025 dönemi için tarafıma 459 TL tutarında fatura yansıtıldı.
Normal şartlarda paket ücretim 261 TL olup, hattı ay ortasında taşıdığım için yaklaşık 6 günlük eksik kullanım nedeniyle faturamın kabaca 200 TL civarında gelmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda faturaya cayma bedeli eklendiğini, bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler.
Hattı taşımadan önce “cayma bedeli olmayacak” denmesine rağmen sonradan bu tutarın yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Kasım 2025 faturama yansıtılan 459 TL’lik tutarın, özellikle de haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilerek, hattımı taşıdığım tarih ve fiili kullanımım dikkate alınarak faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
