Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Cayma Bedeli
Taahhütsüz Denilmesine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Yansıtıldı

ID:34469464

Eyup sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütsüz Denilmesine Rağmen Haksız Cayma Bedeli Ve Yüksek Fatura Yansıtıldı

Eyup

Vodafone

06 Aralık 2025 19:01

595

Vodafone’a ait kendi adıma kayıtlı faturalı hattımı 16.11.2025 tarihinde başka operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce de cayma bedeli çıkmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen Kasım 2025 dönemi için tarafıma 459 TL tutarında fatura yansıtıldı.

Normal şartlarda paket ücretim 261 TL olup, hattı ay ortasında taşıdığım için yaklaşık 6 günlük eksik kullanım nedeniyle faturamın kabaca 200 TL civarında gelmesi gerektiğini düşünüyorum. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda faturaya cayma bedeli eklendiğini, bu konuda hiçbir işlem yapamayacaklarını ilettiler.

Hattı taşımadan önce “cayma bedeli olmayacak” denmesine rağmen sonradan bu tutarın yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Kasım 2025 faturama yansıtılan 459 TL’lik tutarın, özellikle de haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedelinin iptal edilerek, hattımı taşıdığım tarih ve fiili kullanımım dikkate alınarak faturamın yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.

Vodafone

06 Aralık 2025 19:16 (Şikayetten 15 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

07 Aralık 2025 10:51

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Murat sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanlış Cayma Bedeli Bilgisiyle Mağdur Edildim

Murat

Vodafone

24 Kasım 2025 20:07

288

"Teşekkür ederim"

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Cayma Bedeli Uygulamada Görülen Tutardan Çok Daha Yüksek Faturalandı

Seda

Vodafone

19 Kasım 2025 11:27

313

15.11.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşımak için başvurdum. Taşıma işlemi öncesinde Vodafone uygulaması üzerinden cayma bedelini kontrol ettiğimde 300-350 TL arası bir tutar görünüyordu. Bu bilgiye güvenerek hat taşıma işlemini başlattım. Ancak hattım 19.11.2025 tarihi...

Seher sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedeli Olmayacak Denmesine Rağmen 2.295 TL Ücret Yansıtıldı Ve Çözüm Sunulmadı

Seher

Vodafone

01 Aralık 2025 22:16

904

Vodafone’da bulunan mobil hattımın taahhüdü Eylül 2025’te bittiği için hattımı Eylül ayında başka bir operatöre taşıdım. Taşıma işleminden önce Vodafone müşteri hizmetleri beni arayarak taahhüdümün bitmek üzere olduğunu söyledi. Bu görüşmede özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum ve bana ...

1 Destek

3 Yorum

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Kullanmadığım Döneme Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli Yansıtıldı

Didem

Vodafone

13 Kasım 2025 17:57

602

Eylül ayında Vodafone’dan yeni bir faturalı hat aldım ve yaklaşık bir ay sonra, 7 Ekim’de hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşımadan önce hem Vodafone müşteri hizmetleriyle hem de Yalova’daki iki farklı Vodafone bayisiyle görüştüm. Cayma bedelinin ne kadar olacağını sorduğumda, ilk ay iç...

1 Destek

Sonuç sonuçtan çok memnun

Çözüldü