to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Cayma Bedeli Sonradan 4 Katına Çıkarıldı, Mağdur Edildim
0539******** numaralı Vodafone hattımı iş yerimde telefonum çekmediği için başka bir operatöre taşımak istedim. Yaklaşık 15 gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı taşımak istediğimi ilettim ve bana 416 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ben de bu tutarı kabul ederek numaramı başka operatöre taşıdım.
Numara taşıma işlemim tamamlandıktan iki gün sonra, 14.12.2025 tarihinde tarafıma SMS ile 1.750 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bilgisi gönderildi. Daha önce çağrı merkezi tarafından açıkça 416 TL olarak belirtilen cayma bedelinin, numaramı taşıdıktan sonra bu kadar yüksek bir rakama çıkartılması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik Vodafone’a ait tüm faturalarımı eksiksiz ve zamanında ödemiş durumdayım, herhangi bir borcum bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bana şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Ben, bana ilk görüşmede bildirilen 416 TL’lik cayma bedelinin geçerli olmasını ve 1.750 TL olarak yansıtılan cayma bedelinin derhal düzeltilerek iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyorum, teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
