to read complaints and reviews, or file yours. 
0539******** numaralı Vodafone hattımı iş yerimde telefonum çekmediği için başka bir operatöre taşımak istedim. Yaklaşık 15 gün önce Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak hattımı taşımak istediğimi ilettim ve bana 416 TL cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Ben de bu tutarı kabul ederek numaramı başka operatöre taşıdım.
Numara taşıma işlemim tamamlandıktan iki gün sonra, 14.12.2025 tarihinde tarafıma SMS ile 1.750 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığı bilgisi gönderildi. Daha önce çağrı merkezi tarafından açıkça 416 TL olarak belirtilen cayma bedelinin, numaramı taşıdıktan sonra bu kadar yüksek bir rakama çıkartılması kabul edilebilir bir durum değildir. Üstelik Vodafone’a ait tüm faturalarımı eksiksiz ve zamanında ödemiş durumdayım, herhangi bir borcum bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bana şikayet oluşturmam gerektiği söylendi. Ben, bana ilk görüşmede bildirilen 416 TL’lik cayma bedelinin geçerli olmasını ve 1.750 TL olarak yansıtılan cayma bedelinin derhal düzeltilerek iptal edilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımı başka bir operatöre taşımak için mayıs sonunda Vodafone çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Müşteri hizmetlerindeki temsilciye cayma bedelini sordum, bana 1900 TL gibi yüksek bir cayma bedeli olduğu bilgisini verdi. Cayma bedelini ödemeden başka bir operatöre geçiş yapmanın...
12.12.2025 tarihinde hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşıdım. Numara taşıma işlemimden önce Vodafone müşteri hizmetlerini iki farklı zamanda arayarak üzerime kayıtlı hatta ait herhangi bir cayma bedeli olup olmadığını özellikle sordum. Her iki görüşmede de tarafıma kesin bir şekilde herhangi bir cay...
Vodafone mobil hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra 16.12.2025 tarihli faturalandırmada 2.120 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattımı yaklaşık 3 ay sonra numara taşıma yoluyla kapattım ve bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkacağını bilmiyordum. Herhangi bir taahhüt süresi, ...
Vodafone hattımda uzun süredir yaşadığım çekim sorunu nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yapılan inceleme sonucunda bulunduğum bölgede ...
Yorumlar