Kapıya Zamanında Gelişime Karşı Yetkili Tutumu Ve Empati Eksikliği

26.06.2026 tarihinde İstanbul’dan Ankara’ya a Jet ile yapacağım uçuşun kalkış saati 20:50 idi. Uçuş kapısına zemin katta bulunan 401 veya 403 numaralı kapıya 20:35 civarında geldim, ancak kapı kapandı uyarısını gördüm ve kapıda hiçbir görevli yoktu.

Bunun üzerine iki kat yukarı çıkıp yetkili personele biletimi gösterdim. Uçağın daha pistte olduğunu ve kalkışa birkaç dakika olduğunu belirtmeme rağmen bana sadece “yapacak bir şey yok” denildi, herhangi bir açıklama ya da empati gösterilmedi. Havaalanının içinde, zamanında kapıya gitmiş olmama rağmen bu kadar umursamaz bir tavırla karşılaşmak beni oldukça üzdü.

Ben bu şikayeti maddi bir talepte bulunmak için değil, a Jet çalışanlarının yolculara karşı daha duyarlı, anlayışlı ve açıklayıcı olmalarını istemek için yazıyorum. İnsanlar bilet ücretlerini çok zor şartlarda kazanıyor; bu nedenle en azından saygılı bir iletişim ve yolcuyu önemseyen bir yaklaşım bekliyorum.