to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cayma Bedelinde Beklenmedik Artış Ve Haksız Ücretlendirme
Vodafone faturalı hattım için haksız taahhüt ve olması gerektiğinden çok daha yüksek cayma bedeli yansıtılması nedeniyle şikayetçiyim. 17 Ekim 2025 tarihinde başka bir operatöre geçiş yaptım ve bu işlem sonrası tarafıma cayma bedeli çıkarıldı. Başta bana bildirilen cayma bedeli tutarı 720 TL idi ve bu tutar Vodafone Yanımda uygulamasında da aynı şekilde görünüyordu.
Ancak hat taşıma işlemimden sonra kesilen faturada, son faturam hariç olmak üzere bildirilen bu tutarın yaklaşık üç katı kadar cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattığımda, daha önce görüşme yaptığımı ve bana bu tutarın söylendiğini ifade etmeme rağmen bunu inkar ederek yardımcı olmadılar. Uygulamada gördüğüm tutarın da 720 TL olmasına rağmen, faturama çok daha yüksek bir bedel yansıtılması kabul edilebilir bir durum değildir.
Vodafone’un bana hem sözlü olarak hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bildirilen cayma bedeli tutarını esas alarak, faturama yansıttığı cayma bedelini 720 TL’ye düşürmesini ve haksız yere alınmak istenen fazla tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
