Vodafone'da Aşım Ücreti Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Verilen 3500 TL İade Sözünün Tutulmaması

Vodafone faturalı hattımda aşım ücreti nedeniyle yüksek fatura çıkması üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmelerimizde tarafıma 3.500 TL’lik iadenin en geç 4 iş günü içinde yapılacağı açıkça söylendi, hatta bu konuda SMS de aldım. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hattımın bağlı olduğu 5434****10 numaralı hat için hiçbir iade yapılmadı.

Eylül ayında toplam 5.400 TL tutarındaki faturamı ödedim. Yalova’da hattım çoğu yerde düzgün çekmiyor olmasına rağmen bu kadar yüksek bir fatura ile karşılaştım. Üstüne bir de iade sözü verilip tutulmaması ve sürecin bu kadar uzatılması beni fazlasıyla yordu. Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı, her seferinde oyalandım ve verilen sözler yerine getirilmedi.

Başta belirtilen 3.500 TL iadesini artık kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyet, zaman kaybı ve bunca uğraş nedeniyle ödediğim 5.400 TL’lik faturanın tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, net ve kalıcı bir şekilde çözülmesini istiyorum.