Vodafone'da Aşım Paketleri Ve Yüksek Fatura Ücretleri Şikayeti

Uzun süredir Vodafone mobil hat kullanıcısıyım ve aylık 20 GB internet paketi için yaklaşık 220 TL ödüyorum. Eylül ayı döneminde paketimin yenilenmesine bir gün kala sadece bir yarı maç izlememe rağmen 20 GB paketimin yaklaşık 12 GB’ı tek devrede bitmiş görünüyor. Bu kullanımdan sonra hattıma önce defalarca 24 MB’lik, ardından 500 MB’lik ve sonrasında da 1 GB’lik aşım paketleri tanımlanmış ve her biri için çok yüksek ücretler yansıtılmıştır. Şu an Vodafone uygulamasında fatura tutarım 1.623 TL civarında görünmekte, fatura kesim tarihinde bunun daha da artmasından endişe ediyorum.

Kısacık bir maç yayını için bu kadar yüksek internet tüketimi ve ardından bu derece fahiş ek paket ücretleri bana göre kabul edilebilir değildir ve kendimi maddi olarak mağdur ve adeta haksız bir şekilde muamele görmüş gibi hissediyorum. Normal paket ücretim dışında bu aşım paketlerini asla onayladığımı düşünmüyorum ve bu kullanımın da makul olmadığını belirtmek istiyorum.

Vodafone’dan talebim, hattıma yansıtılan tüm 24 MB, 500 MB ve 1 GB’lik ek internet aşım paketlerinin tamamının iptal edilmesi ve faturamın yalnızca kullandığım ana paket ücreti üzerinden, eski faturamda olduğu gibi düzeltilmesidir. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve haksız yere yansıtılan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.