to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Adımlı Aşım Ücretleri Nedeniyle 4.341 TL Yüksek Fatura
Vodafone’dan oğlum için aldığım ve yaklaşık 1-2 yıldır sorunsuz kullandığımız hat için Ekim 2026 fatura döneminde (22 Eylül - 21 Ekim) 4.341 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Bu dönemde sınırsız tarifelerin 1.500-2.000 TL bandında olduğu bir zamanda, Uyumlu 15 GB tarifesi kullanan bir hat için böyle bir tutarla karşılaşmam ekonomik olarak beni çok zor durumda bırakmıştır.
Faturayı incelediğimde, hatta “Adımlı aşım ücreti internet” adıyla otomatik tanımlanan bir paketin çok sayıda (yaklaşık 11 kez) devreye girdiğini görüyorum. Oğluma bu kullanımlarla ilgili SMS gitmiş olmasına rağmen konunun ciddiyetini fark etmemiş ve sonuç olarak bu kadar yüksek bir fatura ile karşı karşıya kalmış bulunuyoruz. Bu hattın normal tarife bedeliyle hiçbir şekilde bağdaşmayan bu aşım ücretlerini makul bulmuyorum.
Vodafone Telekomünikasyon a. Ş. Tarafından tarafıma düzenlenen, fatura referans numarası D61053OC6ABDB olan Ekim 2026 dönemine ait bu faturadaki adımlı aşım internet ücretlerinin iptal edilerek, faturanın makul ve tarife ile uyumlu bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve benzer durumların yaşanmaması için konunun incelenerek tarafıma bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone dan mehmet bey aradı anlaşıp sorunu çözdük teşekkürler
