İnternet Aşım Ücretinin Açıklanması Ve İptali Talebi

Vodafone’a ait 542***4876 ve 543***4964 numaralı iki hattım için Temmuz 2026 faturalarını uygulamadan kontrol ettiğimde, internet aşımı nedeniyle her hatta ayrı ayrı yaklaşık 3.387 TL olacak şekilde, toplamda 6.774 TL gibi son derece yüksek bir tutar yansıtıldığını gördüm. Fatura detaylarında bir hatta 2.460 TL “Adımlı Aşım Ücreti (internet)”, 900 TL tarife ücreti ve ek kullanım kalemleri görünmektedir.

Bu hatlar çocuklarımın evinde, sabit ve sınırsız internet bağlantısı olan bir ortamda kullanılıyor. Böyle bir yerde, benim bilgim ve onayım dışında bu kadar yüksek bir internet aşım ve ek kullanım ücreti oluşması bana göre mantıklı ve açıklanabilir değil. Tarafıma hiçbir uyarı, bilgilendirme mesajı veya onay sorulmadan bu tutarın faturaya yansıtılmasını kabul etmiyorum.

Vodafone’dan, her iki hatta yansıtılan internet aşımı ve ek kullanım ücretlerinin kalem kalem detaylı olarak incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu bedellerin iptal edilmesini talep ediyorum. Faturalarda görülen adımlı aşım ve ek kullanım tutarlarının, sınırsız internet bulunan bir ortamda nasıl oluştuğunun açıkça açıklanmasını istiyorum. İnceleme sonucunda bu tutarlar iptal edilmezse, her iki hattı da iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve konuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.