Vodafone'da 50 MB İçin 175 TL Aşım Ücretinin İptali Ve İadesi Talebi

Vodafone mobil hattımda mart ayına ait faturamda, internet aşımı nedeniyle haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. İnternet paketim bittiğine dair SMS geldikten hemen sonra mobil veriyi kapattım, ancak telefonumun elim yanlışlıkla değdiği için çok kısa süreli bir bağlantı sağlaması sonucunda, sadece 50 MB’lik kullanım için yaklaşık 175 TL gibi fahiş bir tutar faturama yansıtıldı. Üstelik bu 50 MB’ı fiilen kullanmadan doğrudan bu ücretin işlendiğini fark ettim.

Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüşme sırasında daha önce 2025 yılında benzer bir işlem yapıldığını ve o zaman ücret iadesi sağlandığını, bu nedenle şu anki ücretin iade edilemeyeceğini söylediler. Böyle bir durumu açıkçası hatırlamıyorum, olsa bile geçmişteki bir işlem gerekçe gösterilerek şu anki haksız ücretin iade edilmemesini kabul etmiyorum. Ayrıca çözüm olarak da, istersem belirli bir ücret karşılığında durdurma özelliği tanımlayabileceklerini ilettiler.

Çok küçük bir veri için bu kadar yüksek bir bedel alınmasını ve önceki bir işlem bahane edilerek iadenin reddedilmesini adil bulmuyorum. Mart ayı faturama yansıtılan yaklaşık 175 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.