to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek İnternet Aşım Ücreti Ve Çelişkili Bilgilendirme
Vodafone hattımda yalnızca 1 günlük internet aşım kullanımımda yaklaşık 500 MB için 175 TL gibi aşırı yüksek bir internet aşım ücreti yansıtıldı. Bu tutarın, yapılan kullanım ile kesinlikle orantılı olmadığını ve sistemde hata olabileceğini düşünüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda görüştüğüm temsilcilerden biri hatta aşım görünmediğini, diğeri ise aşım olduğunu söyledi. Aynı konuda iki farklı ve çelişkili bilgi verilmesi hem güvenimi sarstı hem de mağduriyetimi artırdı.
Bu nedenle 500 MB için yansıtılan 175 TL’lik internet aşım ücretimin iptal edilmesini ve faturamın gerçek kullanımım dikkate alınarak yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu çelişkili bilgilendirme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
