to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone'da 420 TL'lik Tarifeyi Seçemediğim İçin Hesabım Kilitlendi
Vodafone hattımın taahhüt süresi bitmek üzere olduğu için Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifelere baktım ve 20 GB internet içeren, aylık 420 TL’lik tarifeyi seçtim. Onay kodu, sisteme kayıtlı diğer telefon hattıma gönderildi ve ben de bu kodu kendi hattım üzerinden 7000’e SMS olarak ilettim. Ancak gönderdiğim hiçbir SMS kabul edilmedi ve ardından hesabım kilitlendi.
Şu anda uygulamada hattım için geçebileceğim hiçbir tarife görünmüyor, hatta müşteri hizmetlerini aradığımda hattımın askıya alındığını ve müdahale edemediklerini söylüyorlar. Ne uygulama üzerinden ne de müşteri hizmetleri aracılığıyla sorunum için bir çözüm sunulmuyor.
Tarife seçimi sırasında yaşanan bu sistem hatasının giderilmesini, hesabımın açılmasını ve talep ettiğim 20 GB 420 TL’lik tarifeye geçişimin sağlanmasını istiyorum. Başka operatöre geçmek zorunda kalmadan, mağduriyetimin Vodafone tarafından kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm merkezi personeli problemimi çözdü. Kendilerine teşekkür ederim
Göstermiş olduğunuz hassasiyetten dolayı teşekkür ederim. Ekibinize kolaylıklar dilerim
