Vodafone YouTube Premium Kampanyası Tanımlanamıyor Ve Üyelik Hatası

Vodafone hattı kullanıcısıyım ve bize özel sunulan “3 ay boyunca YouTube.com Premium ücretsiz, sonrasında her ay 79 TL” kampanyasından yararlanmak istiyorum. Ancak yaklaşık 5–6 aydır bu kampanyayı aktif etmeye çalışmama rağmen YouTube.com Premium üyeliğim sistem tarafından kabul edilmiyor.

Kampanyaya Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden giriş yapıyorum ve hem Vodafone hem de YouTube.com tarafında aynı Google hesabımı kullanıyorum. Buna rağmen ödeme ve üyelik adımına geldiğimde sistem, mail hesabımda zaten aktif bir üyelik olduğunu söylüyor. Oysa Premium üyeliğim yaklaşık bir ay önce sonlandı ve şu an hiçbir Premium plana bağlı değilim. Buna rağmen YouTube.com hâlâ bir üyeliğe dahil olduğumu iddia ettiği için kampanyayı kullanamıyorum.

Hem YouTube.com hem de Vodafone müşteri hizmetleriyle bu konu hakkında defalarca görüştüm, her seferinde “talep oluşturduk, size dönüş sağlayacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunu çözen. Uzun süredir devam eden bu uyumsuzluk nedeniyle kampanyadan faydalanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum.

Hem YouTube.com hem de Vodafone tarafından, bu kampanyanın hesabıma doğru şekilde tanımlanmasını, 3 ay boyunca YouTube.com Premium’u ücretsiz kullanabilmeyi ve sonrasında da her ay 79 TL’nin faturama yansıtılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sorunun acil şekilde incelenip çözüme kavuşturulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.