Vodafone Hattımda Rızasız Apple Ücretleri Ve Faturama Yansıt Özelliği Açılma Sorunu

Vodafone hattım 541***1003 üzerinden, rızam ve onayım olmamasına rağmen yaklaşık 25 Temmuz’dan bu yana her ay parça parça ücretler çekilmektedir. Çekim detaylarında “Tebrikler! Apple satın alma işlemin başarıyla tamamlanmıştır” ifadesi ve Vodafone Pay üzerinden faturaya yansıtılan tutarlar görünmektedir. Her ay ortalama 3.000 TL civarında bir tutar haksız şekilde faturama yansıtılmaktadır.

Vodafone Yanımda uygulamasından “Faturama Yansıt” özelliğini defalarca kapatmama rağmen sistem otomatik olarak tekrar açmakta ve Apple üzerinden görünür şekilde yeniden ücret çekilmektedir. Eklediğim ekran görüntüsünde hem Apple satın alma bildirimi hem de sonrasında faturama yansıt özelliğinin kapatıldığı SMS’ler açıkça yer almaktadır.

Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir şey yapamayacaklarını, Vodafone Yanımda’dan faturama yansıt özelliğini kapatmam gerektiğini ilettiler. Ancak bu işlemi yaptığım halde özellik kendiliğinden açıldığından, sorunum çözülmemiş ve haksız faturalandırma devam etmiştir.

Rızam dışında yapılan bu işlemlerle ilgili hattıma bağlı tüm “Faturama Yansıt” ve benzeri servislerin kalıcı olarak kapatılmasını, hattım üzerinden Apple veya başka bir platform adına hiçbir şekilde ücret çekilmemesini, 25 Temmuz’dan bu yana tarafımdan tahsil edilen tüm haksız tutarların tarafıma eksiksiz ve nakden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hesabımın güvenliği ve onaysız işlemler konusunda detaylı inceleme yapılarak yazılı şekilde bilgilendirilmek istiyorum.