to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da 3 Aylık Sabit Fiyat Garantisi Yerine Getirilmiyor
Vodafone faturasız hatta yaklaşık 1 ay önce geçiş yaptım. Geçiş sırasında 3 ay boyunca sabit fiyat garantisi ile aylık 300 TL karşılığında 25 GB internet içeren fırsat paketini her ay satın alabileceğim söylendi. Bu doğrultuda ilk ay bu paketi 300 TL’ye satın aldım ve kullandım.
Ancak ikinci ay aynı paketi almak istediğimde sistemde bu paket hiç görünmedi, bunun yerine çok daha pahalı tarifeler çıkmaya başladı. Bana mağazada açıkça 3 ay boyunca aynı paketi aynı fiyattan alabileceğim söylenmişti, fakat şu an bu vaat yerine getirilmiyor.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci herhangi bir işlem yapamayacağını söyleyerek mağazaya yönlendirdi ve buradan yardımcı olamayacaklarını iletti. Sözlü olarak tarafıma verilen bu taahhüdün arkasında durulmasını ve 3 ay boyunca belirtilen 25 GB paketini aylık 300 TL’den alabilmem için hattıma gerekli tanımlamanın yapılmasını talep ediyorum.
Bu konuda tarafıma acilen dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Müşteri hizmetleri ile görüştüm. Biz bir şey yapamayız diyor. Bir sorun karşısında müşteri hizmetleri bana yardımcı olamıyorsa neden varlar? Ben resmen mağdur ediyorlar ve bir şey yapamayız diyorlar. Gerçekten şaka gibiler.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
