Taşıma Sonrası 300 TL'lik İnternet Paketi Sözünün Yerine Getirilmemesi

Vodafone hattımı faturasız olarak başka operatörden taşıdım. Geçiş sırasında bayide bana 3 ay boyunca her ay 300 TL karşılığında 30 gün geçerli internet, 25 GB internet, 750 dakika ve 750 SMS içeren bir kampanyadan yararlanacağım bilgisi verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek hattımı Vodafone’a geçirdim ve ilk ay bu paketi 300 TL karşılığında kullandım.

Bugün aynı paketi yeniden almak istediğimde ise uygulamada Tam Senelik 20 ve 25 GB benzeri paketlerin 750 TL olarak göründüğünü fark ettim ve önceki ay 300 TL’ye kullandığım paketi aynı şartlarla yenileyemediğimi gördüm. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de bayiye gittim; ancak her ikisi de kampanyayı devam ettiremeyeceklerini, “yapamıyoruz” dışında net bir açıklama sunamayacaklarını söyledi.

Hattımı taşırken verilen 3 ay boyunca 300 TL sözüne rağmen yalnızca 1 ay bu fiyattan yararlanabilmem ve devamında 750 TL gibi çok daha yüksek bir ücretle karşılaşmam nedeniyle mağdur oldum. Hattımı bu kampanya vaadine güvenerek taşıdığım için, bana söz verilen 3 aylık süre boyunca, yani 2 ay daha aynı paketi ayda 300 TL’den kullanmak istiyorum. Kampanyanın tarafıma başlangıçta belirtildiği şartlarla tekrar tanımlanmasını ve fazla ücret talep edilmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Numaramın sonu 990'dır.