to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone’da Hoşgeldin 25 GB Paketi 3 Aylık Sözünü Yerine Getirmedi
Vodafone hattım için daha önce tanımlanan “Hoşgeldin 25 GB” paketimin, tarafıma 3 ay boyunca aynı koşullarda sunulacağı söylenmişti. Yaklaşık 2 ay önce tanımlanan bu paketi bugün (sabahtan beri) hattımda aynı şekilde göremiyorum ve taahhüt edilen şekilde 3 ay kapsamında değerlendirilmediğini düşünüyorum.
Kendim durumu netleştiremediğim için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım; ancak uygulamada ne gözüküyorsa odur şeklinde çok yüzeysel bir cevap verildi, ayrıntılı bir açıklama yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Hattım faturasız olduğu için şu an ek bir ücret kesimi yapılmadı; ancak “Hoşgeldin 25 GB” paketimin verilen söz doğrultusunda 3 ay kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma 175 TL ücretle yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.
Mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini, hattıma bu paketin belirtilen koşullarla tekrar tanımlanmasını ve konuyla ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba sorunu nasıl çözdünüz acaba