to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Bilgileriyle Açılan Yetkisiz Hat Ve Borç Talebine İtiraz
15.02.2026 tarihinde E-Devlet uygulaması üzerinden adıma, Vodafone tarafından 0545 *** ** ** numaralı bir cep telefonu hattı açıldığını fark ettim. Bu hattın benim hiçbir bilgi, onay ve talebim olmadan, kimlik bilgilerim usulsüz şekilde kullanılarak açıldığını anladım. Hattı aradığımda herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, WhatsApp üzerinden de “Şirket Hesabı” olarak kayıt edildiğini gördüm.
Durumu derhal Vodafone müşteri hizmetlerine ilettim. Müşteri temsilcisi, hattın 25.11.2025 tarihinde saat 17:51’de bir bayi üzerinden açıldığını beyan etti. Bu hatta ilişkin yapılan tüm sesli görüşmeler, WhatsApp aramaları ve diğer iletişimler kesinlikle tarafıma ait değildir. Vodafone müşteri hizmetleri hattı önce pasif konuma almış, daha sonraki günlerde ise iptal etmiştir.
15.02.2026 tarihine kadar hattın tüm faturalarının düzenli olarak ödendiği, hattın kapatılması durumunda ise taahhüt kaynaklı borç doğacağı tarafıma iletilmiştir. Ancak hat tamamen illegal yollarla açıldığı için bu hatta ilişkin hiçbir borcu kabul etmediğimi müşteri hizmetlerine açıkça bildirdim. Buna rağmen şahsım adına açılan bu hat ile ilgili 1.932,00 TL borcum olduğuna dair SMS’ler göndermekte, ödememem halinde icra yoluyla tahsil edileceği yönünde tehdit içerikli bilgilendirmeler yapılmaktadır.
Olay, bilişim suçları da dahil olmak üzere pek çok suçu barındıran ciddi bir adli vakadır. 16.02.2026 tarihinde Eskişehir Müracaat ve Suçüstü Savcılığına başvuruda bulunarak resmi şikayetçi oldum ve dosya savcılığa intikal etmiştir. Bu hat üzerinden hile faaliyetleri yapılmış olması kuvvetle muhtemeldir ve bu nedenle söz konusu hatla ilgili tarafıma yönlendirilen hiçbir borcu kabul etmiyorum.
Vodafone’un, kimlik bilgilerim ele geçirilerek ve rızam olmadan açılan bu hatla ilgili tüm borçları ve taahhütleri derhal ve tamamen iptal etmesini, hakkımda herhangi bir icra veya yasal takip süreci başlatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca açmayı planladığım maddi ve manevi tazminat davası ve devam eden savcılık süreci kapsamında, hattın açılışından iptaline kadar tüm kayıtların (bayi işlem kayıtları, sözleşme görüntüleri, arama ve işlem logları vb.) eksiksiz şekilde korunmasını ve gerektiğinde mahkemeye sunulabilecek şekilde saklanmasını istiyorum.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiyetle ele alınmasını, adıma açılan bu sahte hat nedeniyle tarafıma hiçbir şekilde borç, faiz, icra takibi veya benzeri yükümlülük çıkarılmamasını ve konuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum. Tüm bunlara ek olarak, e*************@vodafone.com adresi üzerinden e-posta yoluyla da başvuruda bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Şikayetinize konu hususun, fraud ihbarı (hattın kendisine ait olmadığı/bilgisi dışında aktivasyon & kampanya işlemleri yapıldığı iddiası) ile ilgili olduğu anlaşılmıştır. Fraud ihbarı ile ilgili müşterilerimizin başvurularında, hattın yasal sahibi tarafından aşağıda belirtilmiş olan evrakların e‑mail olarak gönderilmesi gerekmektedir. Gerekli evraklar; El yazısı ile yazılmış 3 imzalı itiraz dilekçesi ile TC kimlik no bulunan kimlik fotokopisi ve irtibat numarası. Yukarıdaki bilgilerin şirketimize gönderilmesine müteakip, gerekli incelemenin başlatılacağını belirtmek isteriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beyefendiler oturmuş kriminal daire gibi hattı bizim açtığımıza karar vermişler. Söyledikleri belgeyi ilgili mail adresine zaten gönderdik, para istemeye gelince aslan kesilip abonelik evraklarını isteyince kuzu oluyorlar. Tebrikler Vodafone.
