Yanıltıcı Bilgilendirme Sonucu 1.400 TL Haksız Borç

05.05.2026 tarihinde Vodafone Türkiye’nin Bursa Görükle’deki bayisinden faturalı hat satın aldım. 07.05.2026 tarihinde saat 22:50 civarında Vodafone müşteri hizmetleri ile yaklaşık 15 dakika süren bir görüşme gerçekleştirdim. Bu görüşmede hattımı iptal etmem durumunda herhangi bir ücret ödemeyeceğim, tarafıma açık ve net şekilde söylendi.

Bu bilgiye güvenerek aynı gün hattımın iptalini gerçekleştirdim. Ancak daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, iptal ettiğim hat üzerinden yaklaşık 1.400 TL’nin üzerinde bir borç çıktığını öğrendim. Başta “herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz” denilmesine rağmen sonrasında böyle bir borç bilgisinin çıkması, verilen bilgi ile sonradan yansıtılan tutar arasında açık bir çelişki olduğunu göstermektedir.

Yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Müşteri temsilcisinin verdiği sözle sonradan ortaya çıkan bu borç birbiriyle örtüşmemekte ve bu durum, Vodafone gibi büyük bir markanın ismine ve kurumsal kimliğine yakışmamaktadır.

Bu nedenle, 07.05.2026 tarihinde saat 22:50 civarında yaptığım görüşme kayıtlarının detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere çıkarılan bu borcun/hat ücretinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.